Voor Frans Thomas, sinds eind 2004 op parttime basis werkzaam bij mgs automatisering in Ermelo, is het een uitgemaakte zaak.
Het werken met het open source boekhoudpakket osFinancials (osf ) kent vrijwel louter voordelen.

“Zo kan het programma vrij snel inspelen op veranderingen en aanpassingen.
Die flexibiliteit is, wat mij betreft, het belangrijkste voordeel ten opzichte van gesloten boekhoudpakketten.
Daarnaast, en zeker niet onbelangrijk, laat de gebruiksvriendelijkheid weinig te wensen over.
Jammer is alleen dat osFinancials zo weinig bekend is.
Dit softwarepakket verdient het om gepromoot te worden”, aldus de voormalige beroepsmilitair.

Lees het hele artikel in de kersteditie van livre.nl (PDF-file)
Enkele fragmenten uit deze tekst:

Voor Frans Thomas, sinds eind 2004 op parttime basis werkzaam bij mgs automatisering in Ermelo, is het een uitgemaakte zaak. Het werken met het open source boekhoudpakket osFinancials (osF) kent vrijwel louter voordelen. “Zo kan het programma vrij snel inspelen op veranderingen en aanpassingen. Die flexibiliteit is, wat mij betreft, het belangrijkste voordeel ten opzichte van gesloten boekhoudpakketten.
Daarnaast, en zeker niet onbelangrijk, laat de gebruiksvriendelijkheid weinig te wensen over. Jammer is alleen dat osFinancials zo weinig bekend is. Dit softwarepakket verdient het om gepromoot te worden”, aldus de voormalige beroepsmilitair.

Marketing

Frans Thomas en mgs zijn uitermate tevreden over osFinancials. "Eindelijk hebben wij een systeem dat door meerdere mensen tegelijk gebruikt kan worden, en waarbij je zelf kunt bepalen wie welke rechten krijgt. Het loopt eigenlijk vrij gesmeerd, en daarom is het zo jammer dat het pakket relatief zo onbekend is. Dit softwarepakket verdient het om gepromoot te worden.
Zakelijk heeft mgs best grote klanten, en die zijn altijd zeer verbaasd over de mogelijkheden van het pakket. Het pakket omvat namelijk ook de noodzakelijke modules voor een geautomatiseerde ondersteuning van de bedrijfsvoering. Vaak vinden ze het onvoorstelbaar, en dan is het ook nog eens een pakket waar je niets hoeft te betalen voor de licenties. In mijn ogen is het ook zeker een pakket dat, mede gezien de brede toepasbaarheid, geschikt is voor het midden- en kleinbedrijf.
Het kan vrij snel inspelen op veranderingen en aanpassingen en daarnaast laat de gebruiksvriendelijkheid weinig te wensen over. Alleen ja, die bekendheid...

De groep achter het programma heeft grote ambities maar volgens mij wordt er niet zoveel aan marketing gedaan.

Frans Thomas denkt waarschijnlijk wel te weten waarom het softwarepakket tot op heden nog niet écht is doorgebroken. "De groep achter het programma heeft grote ambities, ook internationaal, maar volgens mij wordt er niet zoveel aan marketing gedaan. En dat zou jammer zijn, want het pakket heeft genoeg potentie. Daarnaast is de organisatie achter het programma vrij klein, en dat kan mogelijk potentiële klanten afschrikken. Het pakket is gebruiksvriendelijk, en kent gelukkig vrijwel geen storingen, maar als die er wel zijn dan is de helpdesk niet altijd even goed bereikbaar. Het gros van de mensen achter osFinancials heeft daarnaast een volledige baan, en die zijn niet altijd oproepbaar of inzetbaar.

Daar moet je bij een ondernemer niet mee aankomen. Die wil, als er storingen zijn, geholpen worden en het liefst à la minute. Maar nogmaals: het pakket is gelukkig vrij stabiel”, aldus Thomas, die meer dan tevreden is over wat osFinancials de laatste jaren binnen mgs heeft gepresteerd. “Als ik kijk naar de inspanningen die wij ons getroost hebben, en het rendement dat daaruit is gehaald, dan kun je niet anders dan erg content zijn.”

MGS Automatisering - www.mgsweb.nl 

Redactie:
Het stukje van Frans stamt nog uit de tijd dat de backoffice van osFinancials inderdaad nog niet goed georganiseerd was.
Halverwege December 2007 hebben we dit opgepakt.

Sindsdien hebben we een helpdesk/informatiedienst die van Ma tot Vrij van 08:30 tot 18:00 bereikbaar is via het vaste nummer en skype.
In het geval dat wij bezig zijn met een implementatie bij een gebruker of in geval het vast nummer niet beantwoord wordt is er de voicemail of het 06-nummer.
Voor Support contract houders zijn we de van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 21:30 (dus na sluitingstijd koop avonden) bereikbaar.
En voor weekend support contract houders zijn we zelfs in het weekend bereikbaar van 08:30 tot 21:30.
Daar naast ook nog een live help functie via de websites, waarin gebruikers met vragen via een chat functionaliteit geholpen kunnen worden.

Het grote probleem ligt natuurlijk direct in het feit dat het hier open source software betreft.
Je kan gewoonweg niet verwachten dat iemand die met een gratis product werkt en verders geen investeringen doet ook vollop ondersteund kan worden vanuit een open source organisatie.
Dit is gewoon anders voor een ondernemer die wel serieus bezig is met zijn administratie, en die zich realiseert dat het pakket welliswaar gratis te gebruiken is, maar de support hierop niet.
We denken dan ook dat wij het netjes doen, door support tickets te verkopen, waarbij je betaald voor verbruikte tijd, en niet voor de mogelijkheid waarin het kan zijn dat je support nodig hebt.
Ahoewel alle vormen van ondersteuning tot de mogelijkheden behoren, en daarmee dus afspraken voor bereikbaarheid mogelijk zijn.